1. परिचय
GMRC (Global Mobility & Residency Concierge), यानी "GMRC", "हम" या "हमारा", निजी ग्राहकों और परिवारों को निवेश के माध्यम से निवास और नागरिकता के बारे में सलाह देता है और आवेदन से जुड़े वकीलों, डेवलपरों तथा अन्य विशेषज्ञों के काम का समन्वय करता है।
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हमारे ग्राहक अपने परिवार, वित्त और योजनाओं से जुड़ी संवेदनशील जानकारी हमें सौंपते हैं, और हम इस भरोसे को अपने काम की नींव मानते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम इस वेबसाइट और अपने पूछताछ माध्यमों से कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, किसके साथ साझा करते हैं और आप उसे कैसे नियंत्रित कर सकते हैं।
कृपया इस नीति को ध्यान से पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके या हमें पूछताछ भेजकर आप पुष्टि करते हैं कि आपने इसे पढ़ और समझ लिया है। यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी न भेजें।
2. हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें
इस नीति में बताई गई व्यक्तिगत जानकारी के लिए GMRC ज़िम्मेदार है। हमारा कार्यालय 325 Front St W, 2nd Floor, Toronto, ON M5V 2Y1 पर है।
इस नीति या अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए हमारी गोपनीयता टीम को info@gmrconcierge.com पर लिखें या +1 (561) 590-2407 पर कॉल करें। हम पाँच कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं।
3. इस नीति का दायरा
यह नीति उस व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है जो हम एकत्र करते हैं:
- इस वेबसाइट के माध्यम से, जिसमें परामर्श, संपर्क, आकलन और देश-गाइड फ़ॉर्म शामिल हैं;
- जब आप हमें ईमेल, कॉल या संदेश भेजते हैं, जिसमें WhatsApp भी शामिल है;
- निःशुल्क परामर्श के दौरान और आपके ग्राहक बनने से पहले।
यदि आप आगे GMRC की सेवाएँ लेते हैं, तो आपका अनुबंध-पत्र (engagement letter) और हमारे द्वारा दी गई कोई भी ग्राहक गोपनीयता सूचना भी लागू होगी, और जहाँ वे इस नीति से अलग हों वहाँ उन्हें प्राथमिकता मिलेगी। यह नीति अन्य संगठनों द्वारा चलाई जाने वाली वेबसाइटों या सेवाओं पर लागू नहीं होती, भले ही हम उनका लिंक दें।
4. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
आपके द्वारा दी गई जानकारी
जब आप परामर्श बुक करते हैं, पूछताछ भेजते हैं या होम-पेज आकलन पूरा करते हैं, तो हम निम्न में से कुछ या सभी जानकारी माँगते हैं:
- आपका पूरा नाम;
- आपका ईमेल पता और देश कोड सहित टेलीफ़ोन नंबर;
- आपकी राष्ट्रीयता, नागरिकता का देश और निवास का देश;
- वह कार्यक्रम या देश जिसमें आपकी रुचि है और आपकी अनुमानित निवेश सीमा;
- कॉल के लिए आपकी पसंदीदा तिथि और समय;
- कोई भी संदेश जो आप लिखना चाहें, जिसमें आपके परिवार, लक्ष्यों, समय-सीमा या परिस्थितियों का विवरण हो सकता है;
- आपकी पूछताछ के बारे में संपर्क किए जाने की आपकी सहमति।
जब आप देश-गाइड का अनुरोध करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और टेलीफ़ोन नंबर माँगते हैं ताकि आपको एक सुरक्षित, सीमित समय के लिए मान्य डाउनलोड लिंक भेज सकें।
स्वचालित रूप से एकत्र जानकारी
जब आप कोई फ़ॉर्म भेजते हैं, तो हमारा सर्वर आपका IP पता, आपके द्वारा उपयोग किया गया साइट का भाषा संस्करण और आपके ब्राउज़र का user-agent दर्ज करता है। इसका उपयोग हम फ़ॉर्म को स्पैम और दुरुपयोग से बचाने तथा सही भाषा में उत्तर देने के लिए करते हैं। अधिकांश वेबसाइटों की तरह, हमारा होस्टिंग प्रदाता भी माँगे गए पृष्ठों, अनुरोध के समय और अनुरोध करने वाले IP पते के अल्पकालिक सर्वर लॉग रखता है। इस वेबसाइट द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के लिए हमारी कुकी नीति देखें।
हमारे फ़ॉर्म Google reCAPTCHA द्वारा सुरक्षित हैं, जो वास्तविक आगंतुकों को स्वचालित दुरुपयोग से अलग पहचानने में हमारी मदद करता है। जब यह चलता है, तो Google को आपका IP पता और पृष्ठ के साथ आपकी गतिविधि की जानकारी प्राप्त होती है और वह उसे अपनी निजता नीति और सेवा शर्तों के अनुसार संसाधित करता है।
वह जानकारी जो हम नहीं माँगते
हम इस वेबसाइट के माध्यम से पासपोर्ट की प्रतियाँ, बैंक विवरण, धन के स्रोत के प्रमाण या अन्य पहचान दस्तावेज़ नहीं माँगते। यदि आप हमारे ग्राहक बनते हैं, तो हम ये दस्तावेज़ एक सुरक्षित माध्यम से लेंगे और उसी समय बताएँगे कि प्रत्येक की आवश्यकता क्यों है।
5. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम ऊपर बताई गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन कार्यों के लिए करते हैं:
- आपकी पूछताछ का उत्तर देना और आपके द्वारा माँगा गया परामर्श तय करना;
- यह आकलन करना कि कौन-से निवास या नागरिकता कार्यक्रम आपके और आपके परिवार के लिए उपयुक्त हो सकते हैं, और अनुमानित लागत तैयार करना;
- आपके द्वारा माँगी गई देश-गाइड या अन्य जानकारी भेजना;
- आपके साथ हमारे संवाद का रिकॉर्ड रखना;
- अपनी सेवाओं, वेबसाइट और प्रकाशित जानकारी को बेहतर बनाना;
- अपनी वेबसाइट, फ़ॉर्म और प्रणालियों को धोखाधड़ी, स्पैम और दुरुपयोग से बचाना;
- अपने कानूनी और नियामक दायित्वों को पूरा करना तथा कानूनी दावों को स्थापित करना, प्रयोग करना या उनका बचाव करना।
हम आपकी जानकारी का उपयोग ऐसे स्वचालित निर्णयों के लिए नहीं करते जिनका आप पर कानूनी या उतना ही महत्वपूर्ण प्रभाव पड़े, और हम इसे कभी नहीं बेचते।
6. सहमति और कानूनी आधार
हम व्यक्तिगत जानकारी को कनाडा के Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) और अन्य लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार एकत्र, उपयोग और प्रकट करते हैं। अधिकांश मामलों में हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, जो आप फ़ॉर्म भेजकर, हमें लिखकर या हमसे बात करके देते हैं। कानूनी या अनुबंधगत प्रतिबंधों के अधीन, आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और हम उसके परिणाम समझाएँगे, जैसे कि हम आपकी पूछताछ में आगे सहायता न कर पाएँ।
जहाँ यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम का General Data Protection Regulation (GDPR) आप पर लागू होता है, वहाँ हम निम्न कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:
- अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर उठाए जाने वाले कदम, जैसे परामर्श या आकलन;
- अपने सलाहकार व्यवसाय को चलाने और सुधारने, रिकॉर्ड रखने तथा वेबसाइट की सुरक्षा में हमारे वैध हित, जिन्हें आपके अधिकारों के साथ संतुलित किया जाता है;
- आपकी सहमति, उदाहरण के लिए आपको गाइड या अपडेट भेजने के लिए;
- किसी कानूनी दायित्व का पालन, जैसे रिकॉर्ड रखना या धन-शोधन निवारण (anti-money-laundering) संबंधी आवश्यकताएँ।
7. मार्केटिंग संचार
जब तक आप अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमत न हों, हम आपसे केवल आपकी पूछताछ के बारे में संपर्क करते हैं। आपकी अनुमति से, हम कभी-कभी कार्यक्रमों में बदलाव, नई देश-गाइड या आपकी रुचि के कार्यक्रमों के बारे में अपडेट भेज सकते हैं।
हर मार्केटिंग ईमेल में सदस्यता समाप्त करने (unsubscribe) का लिंक होता है, और आप info@gmrconcierge.com पर लिखकर भी किसी भी समय इससे बाहर हो सकते हैं। मार्केटिंग से बाहर होने पर किसी चालू पूछताछ या अनुबंध के बारे में आवश्यक संदेशों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
9. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
निवास और नागरिकता की योजना स्वभाव से अंतरराष्ट्रीय होती है। आपकी जानकारी कनाडा में और उन अन्य देशों में संग्रहीत या संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता या कार्यक्रम साझेदार काम करते हैं, जिसमें वह देश भी शामिल है जिसके कार्यक्रम पर आप विचार कर रहे हैं। उन देशों के गोपनीयता कानून आपके निवास वाले देश से अलग हो सकते हैं।
जब हम जानकारी को सीमाओं के पार भेजते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि उसे तुलनीय स्तर की सुरक्षा मिले, उदाहरण के लिए सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंधगत सुरक्षा उपायों के माध्यम से। विदेश में रखी गई जानकारी उन देशों के कानूनों के तहत वहाँ के न्यायालयों और प्राधिकरणों के लिए सुलभ हो सकती है।
10. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए उसकी आवश्यकता हो:
- जो पूछताछ अनुबंध में नहीं बदलती, उसे हमारे अंतिम संपर्क के बाद अधिकतम 24 महीनों तक रखा जाता है, ताकि यदि आप वापस आएँ तो बातचीत आगे बढ़ाई जा सके।
- ग्राहकों की जानकारी अनुबंध की अवधि तक और उसके बाद कानून, विनियम या पेशेवर दायित्वों द्वारा अपेक्षित समय तक रखी जाती है, जो सामान्यतः सात वर्ष है।
- सर्वर और सुरक्षा लॉग थोड़े समय के लिए, सामान्यतः 90 दिनों से अधिक नहीं, रखे जाते हैं, जब तक कि किसी घटना की जाँच के लिए उनकी आवश्यकता न हो।
जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे हटा देते हैं या गुमनाम (anonymous) बना देते हैं।
11. हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम जानकारी की संवेदनशीलता के अनुरूप भौतिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जिनमें इस वेबसाइट के लिए एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन, हमारे लीड और ग्राहक रिकॉर्ड तक सीमित पहुँच, स्वचालित दुरुपयोग से फ़ॉर्म की सुरक्षा, तथा हमारे कर्मचारियों और साझेदारों के लिए गोपनीयता दायित्व शामिल हैं।
इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि हमें सुरक्षा उपायों के ऐसे उल्लंघन का पता चलता है जिससे आपको गंभीर हानि का वास्तविक जोखिम हो, तो हम कानून के अनुसार आपको और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।
12. आपके अधिकार और विकल्प
आप पर लागू कानून के अधीन, आपको यह अधिकार है कि आप:
- पूछें कि क्या हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी है और उसकी प्रति माँगें;
- हमसे गलत या अधूरी जानकारी सुधारने के लिए कहें;
- अपनी जानकारी के उपयोग के लिए दी गई सहमति वापस लें;
- जहाँ हमें उसकी आवश्यकता नहीं रही, वहाँ हमसे अपनी जानकारी हटाने के लिए कहें;
- अपनी जानकारी के कुछ उपयोगों, जिसमें प्रत्यक्ष मार्केटिंग शामिल है, पर आपत्ति करें या उन्हें सीमित करने के लिए कहें;
- जहाँ डेटा पोर्टेबिलिटी लागू हो, वहाँ आपके द्वारा दी गई जानकारी को एक संरचित और सामान्य रूप से उपयोग होने वाले प्रारूप में प्राप्त करें।
इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए info@gmrconcierge.com पर लिखें। आपके अनुरोध पर कार्रवाई से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, और हम 30 दिनों के भीतर या लागू कानून द्वारा अनुमत समय में उत्तर देंगे। सामान्यतः इसके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
13. बच्चे
यह वेबसाइट वयस्कों के लिए है। हम जान-बूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। जहाँ किसी पारिवारिक आवेदन में बच्चे शामिल हों, वहाँ हम उनकी जानकारी उनके माता-पिता या कानूनी अभिभावक से और केवल अनुबंध शुरू होने के बाद ही लेते हैं।
14. तृतीय-पक्ष वेबसाइटें और सेवाएँ
यह वेबसाइट अन्य संगठनों द्वारा चलाई जाने वाली सेवाओं, जैसे WhatsApp, Google Maps, LinkedIn और X, के लिंक देती है, अपने फ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए Google reCAPTCHA का उपयोग करती है, और कुछ पृष्ठों पर Google Translate की सुविधा दे सकती है। जब आप उन सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो प्रदाता अपनी गोपनीयता नीति के तहत जानकारी एकत्र और उपयोग करता है, जिस पर हमारा नियंत्रण नहीं है। हम सलाह देते हैं कि उनका उपयोग करने से पहले आप उन नीतियों को पढ़ें।
15. इस नीति में बदलाव
हम अपनी सेवाओं, प्रथाओं या कानून में बदलाव के अनुसार समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पृष्ठ के ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि बताती है कि इसमें पिछली बार कब बदलाव हुआ। जहाँ बदलाव महत्वपूर्ण हो, वहाँ हम आपको सूचित करने के लिए उचित कदम उठाएँगे, जैसे वेबसाइट पर सूचना देना या आपसे सीधे संपर्क करना।
16. संपर्क और शिकायतें
यदि आपको इस बारे में कोई चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, तो कृपया पहले हमसे info@gmrconcierge.com या +1 (561) 590-2407 पर संपर्क करें, या 325 Front St W, 2nd Floor, Toronto, ON M5V 2Y1 पर लिखें। हम जाँच करके आपको उत्तर देंगे।
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कनाडा के गोपनीयता आयुक्त कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner of Canada, www.priv.gc.ca) में शिकायत कर सकते हैं। यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी संपर्क कर सकते हैं।